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　　就像 8 月 21 日一早，杨天江和社区辅警到高箐社区老地组龙家坡村民老吴家回访。俩月前，老吴种的皇竹草被龙某割倒，委屈的老吴找到他求助。杨天江凭借 “人熟、地熟” 找到了龙某。他拉家常、讲道理、说法治，苦口婆心劝说，矛盾双方最终握手言和，签了调解协议。

　　杨天江感慨基层调解靠 “公平”。对于邻里口角、夫妻矛盾、子女纠纷这类事，他总结出 “望、闻、问、切” 四字调解法。简单来说，就是要洞察矛盾焦点、聆听各方诉求、了解事实真相、引导换位思考。他调解方式多样，有时 “说情讲理”，有时 “唠家常讲亲情”，有时 “法律法规震慑”。

　　靠着这套方法，老杨还成功化解了一起纠缠十余年的积怨。青山派出所梳理矛盾纠纷时，发现源于 2008 年的土地纠纷，初步调解困难，任务落到老杨头上。接到任务，他马上去 7 户当事人家里了解情况，这可不难理解，毕竟矛盾各方都觉得有理，多听听意见才能更好解决。

　　为了让证据确凿，老杨还走访年长知情群众。收集充分证据后，在村支书和当事人带领下到争议土地现场调查。多次走访，他找到和解关键——两个村都办过《山林证》，明确了山林界限。

　　在老杨的调解室里，多方力量协同对矛盾纠纷进行 “联调”。老杨拿出材料，耐心劝双方：“你们种树时间长，但地权要看证明。” 通过摆事实、讲道理，老杨顺利说服两村人员，让这起十多年的矛盾圆满解决。

　　其实，老杨身体并不太好，有严重的腰椎间盘突出，膝盖还有旧伤，平时在社区工作走路都一瘸一拐的，但他仍坚持。随着老杨这样的努力调解，青山辖区内多年矛盾纠纷越来越罕见，矛盾纠纷发生率一路走低。像青山派出所所长陈陟凌所说的，今年以来，该所矛盾纠纷化解率达到 95.24% 。这实实在在的数据，背后是老杨他们无数的付出。可见，用心调解能有效解决不少问题，让群众生活能安安宁宁的。

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