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　　在世界各地的赛事上，骚乱时有发生，尤其是足球比赛，令主办方十分头疼。球迷往往出现群体行为，表现为两群人之间的冲突，其暴力程度和造成的损害，往往比个体冲突更为严重。

　　研究人员发现，这种群体性骚乱都会经过三个步骤：首先是冲突的起源，冲突双方来自对立的两个阵营。一如社会认同理论所表达的，人们都倾向于把别人和自己划分到各种类别中去，比如，中国人、英国人、教师等等。人们会通过主观划分，把自己和一些群体联系起来，也通过这样的归类来获得自尊。这种不同群体主观划分，以及人们感觉到的群体之间的差异，正是双方冲突的心理基础。

　　第二阶段，冲突的引发过程。心理学研究表明，当人对于他人失败行为进行归因时，往往会过多地强调内部的特质因素，而低估外部的情境因素；而对于自己的失败行为归因时，则更容易把原因归于外部原因。

　　对于赛场中产生的比赛行为，球迷们往往会出现归因偏差：即当自己喜欢的球队占优势时，球迷会认为球队的水平高；当自己喜爱的球队处于劣势时，球迷就容易认为是裁判不公、天气不好,甚至对方手段卑劣等。这种心理状况在比赛空前激烈时，会表现得更加剧烈。这时，可能就因为有人扔了一个水瓶，或者轻微推搡等小动作，导致冲突的升级。

　　第三阶段，冲突升级。聚集在一起的球迷群体，因为存在去个体化因素，容易产生非常特殊的相互作用的效果。也就是说，群体中的某个人可以躲在其中做一些平时不敢做的事情。比如，在球迷骚乱的第二阶段，很多人喜欢躲在人群中向对方扔东西。在这种情况下，对方无法知道到底是哪个人干的。这样的匿名情境更容易诱发大量的不符合道德规范的行为。因为存在匿名，个体就可以逃避自身行为的责任。曾经有一个心理学实验就非常巧妙地证明了，匿名会增加人们的越轨行为。

　　在奥运会这种国际赛场上，胜负的意义已经不在于运动员本身，而在于运动员代表的国家和民族。因此，比赛的竞争性质就为群体间的冲突埋下了伏笔。虽然，我们承认，奥运赛场上人们的一举一动都代表着自己所属的国家形象，这确实能在一定程度上对群体的暴力行为起到有效的抑制作用，但有关研究也表明，这种自我抑制也是有限度的，在观众的国家意识、民族情绪一旦调动起来后，尤其是原本就有仇恨的国家和民族之间，更有可能因为赛场的突发性群体冲突，带来不可预测的消极影响和后果。

　　专家建议，作为一个文明古国、奥运会的主办国的观众，更要注意“慎独”，时时回顾平日的为人处世原则，警惕匿名性、群体性环境对个人行事原则的冲击。要多考虑行为后果，向别人发动攻击时，也要考虑到对方是否会受伤，他们的亲人是否会伤心。